POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN1. ¿QUÉ ES ESTO?Esta política de privacidad explica cómo y por qué usamos tu información personal cuando aperturas una cuenta de provisión de fondos y utiliza nuestra App Superdigital Chile (App SD). Además, proporciona a sus visitantes diversa información, contenido, productos y/o servicios. El uso de la APP SD está condicionado a que el usuario la utilice de acuerdo a la legislación vigente, a estas políticas y al contrato que el usuario haya suscrito (firmado/aceptado) con Banco Santander Chile para abrir tu cuenta Superdigital; y para acceder a ellos deberás emplear los procedimientos establecidos o por su defecto, los que generalmente se emplean en internet, pero, en caso alguno podrá poner en riesgo la APP SD, los servicios y/o contenido del mismo. 2. LA INFORMACIÓN QUE TENEMOS SOBRE TI Y CÓMO LA USAMOSa) INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONAS A TRAVÉS DE TU REGISTRO EN LA APP SDCuando te registras para contratar una cuenta Superdigital:
b) INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS O GENERAMOS SI TE PONES EN CONTACTOSi utilizas el chat de ayuda de la App SD o algún otro canal de contacto con nosotros, recopilamos la siguiente información de forma segura para que podamos responder a tus dudas o tomar medidas:
Tranqui, nuestros partners tecnológicos tienen la confianza y respaldo del Grupo Santander, y lo mejor es el tremendo equipo de superagentes que cuida tu información y ayuda a resolver sus solicitudes. Recuerda que nunca te pediremos tus claves secretas y si deseas mayor detalle de cada una de estas empresas, por favor escríbenos a hola@superdigital.cl INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE REDES SOCIALES: solo te pedimos lo mínimo para gestionar la resolución de tu solicitud, la cuidaremos con los mismos estándares. Pero ten en consideración que la información que tú proporcionas puede ser información pública. También recogemos tus comentarios en los distintos Store para análisis y mejoras, si deseas contarle lo genial que es Superdigital a más personas, y para usar esa información te enviaríamos una carta solicitando tu permiso y autorización expresa. c) INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS O GENERAMOS CUANDO USAS LA APP SD Y NUESTROS SERVICIOSRecopilamos información cuando interactúas con la APP, esto nos permite brindarte mejores servicios de forma legal y segura. Por ejemplo:
d) INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE TU TELÉFONO
e) INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE FUENTES EXTERNAS
3. ¿CON QUIENES COMPARTIREMOS TUS DATOS?Solo con las empresas que nos prestan servicios: estas son las empresas que nos ayudan a proporcionar los servicios que utilizas y que necesitan procesar detalles sobre ti para la prestación de servicios, por este motivo, nos aseguramos de compartir la menor información posible y la encriptamos con el fin de hacer imposible que el destinatario te identifique. Adicionalmente, todas ellas cumplen el estándar de calidad y protección de la información que el Grupo Santander ha establecido. Por ejemplo:
Si deseas mayor información de estas empresas, por favor escríbenos a hola@superdigital.cl 4. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?Conservamos la mayoría de los datos mientras mientras mantengas tu cuenta Superdigital y hasta seis años después para cumplir con la regulación que la ley y la Comisión para el mercado financiero (CMF) exige a los Bancos. En algunos casos particulares, como casos de fraude o de blanqueo de capitales, es posible que conservemos tu información por más tiempo sí es necesario, siempre de acuerdo a la normativa vigente. 5. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
6. CONDICIONES Y PERMISOS DE ACCESOSEs de cargo del Usuario obtener el acceso a Internet y/o World Wide Web (Red), así como obtener e implementar los equipos (entiéndase "hardware"), programas (entiéndase "software"), módems u otros elementos y/o instrumentos que le permitan el acceso a la Red; de tal manera, que el Usuario debe proveerse de todo lo necesario para el adecuado uso de la App SD. Te informamos que la App SD además requiere tus permisos a ciertas funcionalidades o información de tu equipo por las siguientes razones:
7. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD DE DATOSEl Banco declara que ha tomado las medidas necesarias en sus instalaciones y sistemas que garantizan la confidencialidad de los datos ingresados por el Usuario al App SD. El Usuario se obliga a proporcionar información auténtica, cierta, verdadera, fidedigna, completa y actualizada cuando así sea requerido en o a través del App SD. El Banco tratará los datos de carácter personal, que sean ingresados por el Usuario o aquellos que obran en poder del Banco por cualquier causa, con la debida confidencialidad y de acuerdo a las normas vigentes. Para los efectos de la ley 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada y Datos de Carácter Personal, el Cliente autoriza al Banco a divulgar a las autoridades competentes o compartir exclusivamente con terceros con quienes suscriba alianzas o acuerdos comerciales, ciertos datos personales como el número de Rut, domicilio, actividad, correo electrónico, actividad o información relacionada a productos contratados con el Banco que no se encuentren sujeto a secreto bancario, cuando ello se realice con el propósito de facilitar el desarrollo, materialización y/o implementación de acciones comerciales, sean de carácter general o personal, cuando ello fuere necesario o conveniente a fin de agregar nuevos atributos o beneficios a sus clientes o mejorar la calidad de prestación de servicios y/o productos del banco. El Usuario declara conocer y aceptar que parte de la información contenida o presentada a través de la App SD está amparada por la reserva y secreto bancario, de tal manera, que ésta es entregada a solicitud de Usuario y bajo su propia responsabilidad, bastando como prueba de ello los antecedentes informáticos correspondientes. Asimismo, el Banco podrá efectuar mantenciones a los sistemas que importen una suspensión temporal de estos mismos servicios, lo que será informado por el Banco al Cliente por los medios que habitualmente emplea para estos efectos, tales como notificación por correo electrónico, SMS, cartas, notificaciones electrónicas u otros autorizados en los Contratos Particulares que el Usuario haya suscrito o suscriba con Banco Santander Chile. El Usuario deberá utilizar los procedimientos y/o medios de seguridad, identificación e integridad que el Banco ha implementado o ponga en uso en el futuro, y que pudieren estar asociados a los elementos requeridos para su utilización. 8. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADEsta Política de Privacidad y Uso de los datos puede ir variando en función de nuevos servicios o funcionalidades que se vayan incorporando en Superdigital. En caso de que se incluyan nuevos paramentos, Superdigital informará debidamente a sus usuarios a través de su sitio web oficial y/o correos electrónicos. Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior. Te sugerimos revisar esta política cada vez que accedas a nuestro sitio Web o App, con el objetivo de estar adecuadamente informado y actualizado. 9. CONTÁCTANOSSi el usuario desea realizar alguna pregunta sobre la Política de Privacidad y Uso de los datos, se puede poner en contacto con el Editor a través de la siguiente dirección: hola@superdigital.cl indicando en el asunto “Políticas de Privacidad”. Fecha de actualización de esta política: 30 Septiembre, 2020
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